Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran PT. Kb Finansia Multi Finance dalam Menarik Konsumen Melalui Aplikasi Kredit Plus Mobile

Ryan Muhammad Fariz; Azwar Munanjar; Romi Syahril

Penulis

Ryan Muhammad Fariz Universitas Bina Sarana Informatika
Azwar Munanjar Universitas Bina Sarana Informatika
Romi Syahril Universitas Bina Sarana Informatika

Kata Kunci:

Strategi Komunikasi Pemasaran, Digital Marketing, Kredit Plus Mobile, IMC, Konsumen

Abstrak

Minat masyarakat Indonesia terhadap pembiayaan kendaraan dan kebutuhan konsumsi lainnya mendorong berkembangnya perusahaan multifinance yang menawarkan layanan digital. PT KB Finansia Multi Finance dengan merek KreditPlus merespons perubahan perilaku konsumen tersebut melalui aplikasi KreditPlus Mobile sebagai inovasi layanan berbasis teknologi. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi pemasaran perusahaan dalam menarik konsumen melalui aplikasi digital tersebut. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus, di mana data dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara mendalam untuk memperoleh gambaran menyeluruh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran KreditPlus Mobile memanfaatkan iklan digital, promosi media sosial, serta website resmi dengan pesan yang konsisten dan terarah. Strategi tersebut sejalan dengan teori komunikasi pemasaran terpadu dan model AIDA yang mampu mengarahkan konsumen dari tahap perhatian hingga melakukan aksi penggunaan aplikasi. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi komunikasi pemasaran digital berperan signifikan dalam memperluas jangkauan konsumen sekaligus memperkuat citra perusahaan. Implikasi penelitian menegaskan pentingnya inovasi komunikasi berbasis digital bagi keberlanjutan industri multifinance di era kompetitif.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Assauri, S. (2021). Manajemen pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.

Firmansyah, A., & Dede, R. (2022). Metode penelitian kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Hidayat, R. (2023). Pengaruh iklan digital dan push notification terhadap keputusan pembelian konsumen aplikasi pembiayaan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 5(2), 55–68.

https://otomotif.antaranews.com/berita/4608102/appi-2025-pembelian-

https://www.tempo.co/ekonomi/mengenal-perusahaan-multifinance-pengertian jenis dan juga contohnya-823536)

Morissan. (2020). Teori komunikasi: Individu hingga massa. Jakarta: Kencana.

Moleong, L. J. (2021). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). Bandung: Remaja Rosdakarya.

Mulyadi, D., Arifin, Z., & Lestari, S. (2019). Validitas penelitian kualitatif melalui teknik triangulasi sumber. Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 8(1), 33–42.

Nugraha, D. (2019). Strategi komunikasi pemasaran perusahaan multifinance dalam meningkatkan keputusan pembiayaan konsumen. Jurnal Komunikasi, 11(2), 121–135.

Putri, A. P. (2020). Promosi melalui aplikasi mobile banking dalam meningkatkan minat dan loyalitas pengguna. Jurnal Manajemen Pemasaran, 14(1), 44–53.

Rahayu, I. (2021). Integrated marketing communication dalam pemanfaatan media digital saat pandemi. Jurnal Komunikasi Pemasaran, 9(2), 77–85.

Sari, N. (2022). Digital marketing berbasis aplikasi fintech dan pengaruhnya terhadap peningkatan jumlah pengguna. Jurnal Ekonomi Digital, 3(1), 89–102.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.