Peran Konten Marketing dalam Membangun Kepercayaan Konsumen Pada Produk Brand Dermathib di Tiktok
Kata Kunci:
Konten Marketing, Kepercayaan Konsumen, TikTok, Interaksi Simbolik, Kreativitas Visual, Hashtag, Challenge, BPOM, Halal, DermathibAbstrak
Perkembangan teknologi informasi dan media sosial telah mengubah strategi pemasaran digital, termasuk dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap suatu brand. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran konten marketing dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap produk Dermathib di platform TikTok. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap konten TikTok yang diproduksi oleh tim pemasaran Dermathib. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen konten seperti kreativitas visual, penggunaan hashtag dan challenge, keterlibatan audiens, serta pendekatan emosional memiliki pengaruh signifikan dalam membentuk persepsi dan kepercayaan konsumen. Konten yang menampilkan hasil nyata, narasi autentik, serta simbol legalitas seperti BPOM dan Halal mampu meningkatkan kredibilitas dan loyalitas konsumen terhadap produk. Selain itu, interaktivitas antara brand dan audiens melalui komentar, live session, serta testimoni memperkuat hubungan emosional dan kepercayaan jangka panjang. Kesimpulan penelitian ini menegaskan bahwa strategi konten marketing yang konsisten, relevan, dan bernilai emosional menjadi kunci dalam membangun kepercayaan konsumen di era digital. Temuan ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran digital berbasis kepercayaan di media sosial.
Unduhan
Referensi
Ameen, A., & Rishi, S. (2023). The Influence of TikTok Marketing on Consumer Purchase Intent. Journal of Social Media Marketing, 11(3), 112–129.
Ameen, A., et al. (2023). Consumer trust in social media marketing: The case of TikTok marketing. Journal of Digital Marketing, 7(2), 145–159.
Baker, R., & Rishi, S. (2023). The impact of TikTok on consumer behavior. International Journal of Digital Marketing, 9(2), 134–145.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2020). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8th ed.). Pearson Education.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2020). TikTok: The new generation of social media. Business Horizons.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2021). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (2020). An integrative model of organizational trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (2021). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20–38.
Pulizzi, J. (2020). Epic content marketing. McGraw-Hill Education.
Solomon, M. R. (2019). Consumer behavior: Buying, having, and being (12th ed.). Pearson Education.
Widyaningrum, P. W. (2023). Digital marketing: Strategi pemasaran di era digital. Salemba Empat.
Yunita, D., Widad, A., Diah, Y. M., & Farla, W. (2021). Pembuatan content marketing sebagai strategi menumbuhkan brand awareness bagi pelaku usaha di era pandemi Covid-19. Sricommerce: Journal of Sriwijaya Community Services, 2(2), 89–96. https://doi.org/10.29259/jscs.v2i2.38
Zuniananta, E. L. (2021). Penggunaan media sosial sebagai media komunikasi informasi di perpustakaan. Jurnal Ilmu Perpustakaan, 10(4), 1–10.
