Penerapan Balanced Scorecard dalam Menggabungkan Penilaian Kinerja Tahunan dan Harian Pegawai di PT Telkom Indonesia

Febri Dwi Saputri; Miftah Anandini; Laila Sabrina; Sheila Maharani; Muhammad Khoirul Anwar

Penulis

Febri Dwi Saputri Universitas Muhammadiyah Jakarta
Miftah Anandini Universitas Muhammadiyah Jakarta
Laila Sabrina Universitas Muhammadiyah Jakarta
Sheila Maharani Universitas Muhammadiyah Jakarta
Muhammad Khoirul Anwar

Kata Kunci:

Balanced Scorecard, Penilaian Kinerja, PT Telkom Indonesia

Abstrak

Sebagai bagian dari agenda reformasi birokrasi, Performance Management System (PMS) berperan penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada hasil melalui penerapan Balanced Scorecard (BSC), Indikator Kinerja Utama (IKU), serta sistem digital e-Performance dan SAKTI. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus, penelitian ini menemukan bahwa PMS mampu meningkatkan kejelasan sasaran kerja, akuntabilitas, dan kompetensi pegawai. Namun, masih terdapat kendala seperti beban administratif, indikator kinerja yang kurang relevan, dan keterbatasan kapasitas manajerial. Hasil penelitian menegaskan bahwa efektivitas PMS sangat bergantung pada kualitas dialog kinerja, dukungan kepemimpinan, dan integrasi sistem digital dalam pengelolaan kinerja organisasi.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Alfarisa, P. (2023). Sustainability report disclosure level: evidence from telecommunications companies in indonesia and malaysia. The Indonesian Accounting Review, 133-143.

Kaplan, R. S. (1996). Linking the Balanced Scorecard to Strategy. California: California Management Review.

Lestari, N. D. (2024). Penerapan Balanced Scorecard dalam Pengukuran Kinerja PT Telkom Indonesia Tbk Periode 2021–2023. Universitas Muhammadiyah Surabaya, 1-12.

Moeheriono. ( 2013). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Bogor: Ghalia Indonesia.

Pratama, D. (2021). Evaluasi Kinerja Karyawan Berdasarkan Balanced Scorecard di PT Telkom Indonesia. Universitas Telkom, -.

Putri, N. V. (2023). engukuran Kinerja Balanced Scorecard (Studi Kasus pada PT Telkom Indonesia Tbk., Witel Sumatera Utara). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA), 356–366.

Safitriningsih, Y. (2007). Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Penerapan Metode Balanced Scorecard (Studi Kasus di PT Telkom Tbk Jogjakarta). Universitas Islam Indonesia, -.

Aguinis, H., Joo, H., & Gottfredson, R. K. (2011). Why we hate performance management-And why we should love it. In Business Horizons (Vol. 54, Issue 6, pp. 503–507). https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.06.001

Buckingham, M., & Goodall, A. (n.d.). Reinventing Performance Management How One Company Is Rethinking Peer Feedback And The Annual Review, And Trying To Design A System To Fuel Improvement.

Cappelli, P., & Tavis, A. (2016). “The Performance Management Revolution.” Harvard Business Review. 58–67.

Elaine D. Pulakos, & Ryan S. O’Leary. (2015). Why Is Performance Management Broken? Cambridge University Press, 4(2), 146–164.

Kevin Murphy, J. C. (1995). Understanding Performance Appraisal: Social, Organizational, and Goal-Based Perspectives. Thousand Oaks: SAGE Publications. SAGE PUBLICATIONS.

Monika Windy. (2023, April 23). Penilaian Kinerja PT Telkom.

Robert Kaplan, & Norton. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston: Harvard Business School Press.

Samuel Simanjuntak. (2014). USULAN PERBAIKAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN (SKI) DENGAN MENGGUNAKAN EVALUASI KINERJA BERBASIS HASIL DAN METODE AHP DI UNIT HUMAN CAPITAL CENTER (STUDY KASUS: PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, Tbk).

Telkom Indonesia. (2025). Telkom Indonesia. Https://Www.Telkom.Co.Id/Sites/Profil-Telkom/Id_ID/Page/Profil-Dan-Riwayat-Singkat-22.