Perancangan Antarmuka dan Pengalaman Pengguna (UX) pada Layanan Seblak Online Menggunakan Metode UCD
Kata Kunci:
Pengalaman Pengguna, User-Centered Design, Pemesanan Makanan Online, Desain Antarmuka, UsabilityAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk merancang antarmuka dan pengalaman pengguna (User Experience/UX) pada layanan pemesanan Seblak online menggunakan metode User-Centered Design (UCD). Layanan Seblak online dipilih karena meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap pemesanan makanan yang cepat, mudah, dan praktis. Namun, pada penerapannya masih ditemukan permasalahan berupa tampilan antarmuka yang kurang intuitif serta alur pemesanan yang belum sepenuhnya sesuai dengan kebutuhan pengguna. Metode UCD diterapkan melalui beberapa tahapan, yaitu memahami konteks penggunaan, mengidentifikasi kebutuhan pengguna, merancang alternatif desain, serta melakukan evaluasi secara berulang hingga diperoleh rancangan yang optimal. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara singkat, dan pengembangan prototipe antarmuka dengan pendekatan visual yang responsif. Evaluasi desain dilakukan menggunakan metode usability testing untuk mengukur kemudahan penggunaan, efektivitas, dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rancangan antarmuka yang diusulkan mampu meningkatkan kejelasan navigasi, mempercepat proses pemesanan, serta meningkatkan kenyamanan pengguna secara keseluruhan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengembangan aplikasi kuliner berbasis digital yang berfokus pada kebutuhan pengguna.
Unduhan
Referensi
Firmansyah, R., & Kurniawan, A. (2021). Consumer behavior toward online food services in Indonesia. Jurnal Bisnis Digital, 5(1), 21–30.
Hassenzahl, M. (2021). Experience design: Concepts and case studies. Interaction Design Foundation.
Hidayat, T., Putra, A., & Ramadhan, R. (2022). Internet usage and online food ordering behavior in Indonesia. Jurnal Komunikasi Digital, 6(1), 15–26. https://doi.org/10.20473/jkd.v6i1.3214
Lestari, S., & Widodo, R. (2022). Implementasi user-centered design pada aplikasi kuliner berbasis mobile. Jurnal Sistem Informasi dan Rekayasa, 9(2), 101–110. https://doi.org/10.29207/jsir.v9i2.3312
Mahendra, D., & Yusuf, A. (2022). User experience factors in online food delivery applications. Jurnal Teknologi Informasi, 10(1), 23–31. https://doi.org/10.34010/jti.v10i1.2456
Nugroho, E. (2022). Smartphone-based food ordering trends in Indonesia. Jurnal Teknologi Informasi Indonesia, 7(1), 44–53.
Nurhayati, S., & Prasetyo, T. (2023). User experience evaluation in online culinary services. Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi, 14(2), 89–98.
Pratiwi, D., & Nugraha, A. (2023). User-centered design for improving mobile application usability. Jurnal Teknologi Informasi dan Interaksi, 8(1), 33–42.
Putri, A., & Sasmoko. (2021). Digital transformation in the culinary business sector in Indonesia. Binus Business Review, 12(3), 233–241. https://doi.org/10.21512/bbr.v12i3.7032
Rahman, A., & Akbar, F. (2021). User-centered design approach for improving food ordering application interface. Jurnal Informatika Multimedia, 6(2), 45–54.
Sari, D., & Nugroho, E. (2023). Evaluation of user experience using the user-centered design method. Jurnal Sistem Informasi, 15(2), 112–121. https://doi.org/10.21609/jsi.v15i2.4879
Sharp, H., Rogers, Y., & Preece, J. (2023). Interaction design: Beyond human–computer interaction (6th ed.). Wiley.
Tullis, T., & Albert, B. (2021). Measuring the user experience (3rd ed.). Morgan Kaufmann. https://doi.org/10.1016/C2019-0-01326-1
Utami, R., & Prasetyo, D. (2023). Usability testing on mobile-based food service applications. Jurnal Sistem dan Informatika, 17(1), 65–74. https://doi.org/10.30864/jsi.v17i1.4125
Wahyuni, R., & Saputra, A. (2021). Analysis of user experience on mobile culinary applications. Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi, 5(2), 58–67.
