Etika Administrasi Kesehatan dalam Penerapan SOP: Menjaga Profesionalisme di Tengah Birokrasi Kesehatan
Kata Kunci:
Etika Administrasi, SOP, Pelayanan Kesehatan, Good GovernancAbstrak
Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam administrasi kesehatan memiliki peran vital dalam menjaga kualitas pelayanan publik yang beretika dan profesional. Namun, dalam implementasinya masih ditemukan berbagai permasalahan yang berdampak pada kualitas layanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis permasalahan dalam penerapan SOP berbasis etika administrasi kesehatan berdasarkan telaah terhadap lima jurnal ilmiah. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review dengan sumber data dari artikel yang dipublikasikan pada tahun 2024. Hasil studi menunjukkan bahwa permasalahan utama meliputi penyimpangan prosedur, rendahnya pemahaman aparatur terhadap prinsip etika, distribusi sumber daya manusia yang tidak memenuhi standar ketenagaan, serta lemahnya penerapan prinsip good governance dalam pelayanan publik. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan penyusunan SOP berbasis nilai-nilai etika administrasi, peningkatan kapasitas aparatur, serta penguatan sistem monitoring dan evaluasi dalam pelaksanaan pelayanan kesehatan.
Unduhan
Referensi
Agung, A., & Agung, P. (2025). Implementasi Kebijakan Program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial ( BPJS ) Kesehatan Pada Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah ( RSUD ) Wangaya Kota Denpasar. 2(3), 1–14.
Amelia, L. J. (2018). Benturan Budaya Dalam Etika Administrasi Negara (Studi Kasus Tentang Gratifikasi). 1, 110–119.
Ashari, E., T. (n.d.). Reformasi Pengelolaan Sdm Aparatur, Prasyarat Tata Kelola Birokrasi Yang Baik. 1–17.
Asnita, Berian Hariadi, & Susiyanti Meilina. (2023). Birokrasi Reformasi Di Masa Pandemi Covid-19 Di Rumah Sakit Tentara Tingkat III Dr. Reksodiwiryo Padang. JAPan : Jurnal Administrasi Dan Pemerintahan, 1(1), 46–55. https://doi.org/10.55850/japan.v1i1.70
Checkland, K., Harrison, S., & Marshall, M. (2007). Is the metaphor of “barriers to change” useful in understanding implementation? Evidence from general medical practice. Journal of Health Services Research and Policy, 12(2), 95 – 100. https://doi.org/10.1258/135581907780279657
Das, B. R., & Kakoti, G. (2021). Profiles of institutional ethics committees and status of standard operating procedures in North East India. Indian Journal of Medical Ethics, 6(2), 156 – 162. https://doi.org/10.20529/IJME.2020.124
Destianingrum, B., Hananto, U. D., & Sa’adah, N. (2017). Profesionalisme Birokrat dalam Implementasi Good Governance Menuju Terwujudnya Negara Bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (KKN) di Kota Semarang. Diponegoro Law Journal, 6(2), 1–17.
Haller, G., & Stoelwinder, J. (2017). Is ‘Crew Resource Management’ an Alternative to Procedure-Based Strategies to Improve Patient Safety in Hospitals? In Trapping Safety into Rules: How Desirable or Avoidable is Proceduralization? CRC Press. https://doi.org/10.1201/9781315549774-9
Ilmu, J., Dan, K., Politik, S., Salsabila, S., Acsa, L., Meirista, D., Manita, B., & Hanoselina, Y. (2025). Analisis Etika Publik Dalam Mencapai Good Governance di Badan Kepegawaian Daerah ( BKD ) Provinsi Sumatera Barat. 02(03), 564–571.
Ittenbach, R. F., Baker, C. L., & Corsmo, J. J. (2014). A tiered quality assurance review process for clinical data management standard operating procedures in an academic health center. Academic Medicine, 89(5), 745 – 748. https://doi.org/10.1097/ACM.0000000000000225
Kralik, D., Warren, J., Price, K., Koch, T., & Pignone, G. (2005). The ethics of research using electronic mail discussion groups. Journal of Advanced Nursing, 52(5), 537 – 545. https://doi.org/10.1111/j.1365-2648.2005.03612.x
Krishnamoorthy, Y., Subbiah, P., Rajaa, S., Krishnan, M., Kanth, K., Samuel, G., & Sinha, I. (2023). Barriers and Facilitators to Implementing the National Patient Safety Implementation Framework in Public Health Facilities in Tamil Nadu: A Qualitative Study. Global Health Science and Practice, 11(6). https://doi.org/10.9745/GHSP-D-22-00564
Kurniati, A., & Sulastri, D. (2018). Aksesibilitas Pelayanan Kesehatan: Kajian Faktor Penentu dan Penguatan Kebijakan. Jurnal Administrasi Kesehatan Indonesia, 6(2), 90–97
Laskita, A., Rumintjap, F. M., Wahyudi, A., Akreditasi, L., & Kesehatan, F. (2025). A Critical Evaluation of National Quality Indicators: Institutional Quality and Implementation Challenges at Level III “X” Hospital Bogor. 1(1), 29–55.
Mehra, P., Minhas, G., & Pereira, W. C. (2021). Operationalization of Research SOPs for PhD Scholars. In Quality Assurance Implementation in Research Labs. Springer Nature. https://doi.org/10.1007/978-981-16-3074-3_4
Meyer-Zehnder, B., Albisser Schleger, H., Tanner, S., Schnurrer, V., Vogt, D. R., Reiter-Theil, S., & Pargger, H. (2017). How to introduce medical ethics at the bedside - Factors influencing the implementation of an ethical decision-making model. BMC Medical Ethics, 18(1). https://doi.org/10.1186/s12910-017-0174-0
Natasia, N., Loekqijana, A., & Kurniawati, J. (n.d.). Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Pelaksanaan SOP Asuhan Keperawatan di ICU-ICCU RSUD Gambiran Kota Kediri Factors Affecting Compliance on Nursing Care SOP Implementation in ICU -ICCU Gambiran Hospital Kediri. 28(1), 21–25.
Megatsari, H., et al. (2018). Kualitas Pelayanan Kesehatan dan Kepuasan Pasien di Puskesmas. Jurnal Promkes, 6(1), 45–55.
Ningsih, S. R., & Wulandari, I. (2024). Efektivitas Penerapan Etika Administrasi Publik pada Pelayanan Publik Kantor Unit Penyelenggara Pelabuhan Kelas II Raha. Jurnal Administrasi Publik, 11(1), 55–66.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 42 Tahun 2004 tentang Pembinaan Jiwa Korps dan Kode Etik Pegawai Negeri Sipil.
Park, M. M., Lencucha, R., Mattingly, C., Zafran, H., & Kirmayer, L. J. (2015). A qualitative study on the ethics of transforming care: Examining the development and implementation of Canada’s first mental health strategy. Implementation Science, 10(1). https://doi.org/10.1186/s13012-015-0297-y
Peterson, D. C. (2006). Assuring the effective use of Standard Operating Procedures (SOPs) in today’s workforce. BioPharm International, 19(9 SUPPL.), 42 – 46. https://www.scopus.com/inward/record.uri?eid=2-s2.0-33749162163&partnerID=40&md5=7af31c39679d029917f8b6de18d2c790
Poveda-Moral, S., Rodríguez-Martín, D., Codern-Bové, N., José-María, P., Sánchez-Valero, P., Pomares-Quintana, N., Vicente-García, M., & Falcó-Pegueroles, A. (2021). Managing ethical aspects of advance directives in emergency care services. Nursing Ethics, 28(1), 91 – 105. https://doi.org/10.1177/0969733020952112
Reddy, S., & Shaikh, S. (2025). The long road ahead: navigating obstacles and building bridges for clinical integration of artificial intelligence technologies. Journal of Medical Artificial Intelligence, 8. https://doi.org/10.21037/jmai-24-148
Reyes, M. (2020). Research in the time of covid-19: Challenges of research ethics committees. Journal of the ASEAN Federation of Endocrine Societies, 35(1), 29 – 32. https://doi.org/10.15605/jafes.035.01.07
Saeidnia, H. R., Hashemi Fotami, S. G., Lund, B., & Ghiasi, N. (2024). Ethical Considerations in Artificial Intelligence Interventions for Mental Health and Well-Being: Ensuring Responsible Implementation and Impact. Social Sciences, 13(7). https://doi.org/10.3390/socsci13070381
Sari, M. E. P. (2018). Peran Pemerintah Dalam Penyediaan Akses Pelayanan Publik. Jurnal Trias Politika, 2(1), 1–12. http://download.garuda.kemdikbud.go.id/article.php?article=1678011&val=18206&title=Peran Pemerintah dalam Penyediaan Akses Pelayanan Publik
Sharma, R., & Hossain, M. (2019). Strengthening public health partnerships in India: Envisioning the role of law enforcement during public health emergencies. Indian Journal of Community Medicine, 44(3), 188 – 192. https://doi.org/10.4103/ijcm.ijcm_110_19
Shestopalova, T. N., & Gololobova, T. V. (2018). Standard operating procedures as a trend in ensuring healthcare safety. Health Risk Analysis, 2018(2), 129 – 137. https://doi.org/10.21668/health.risk/2018.2.15.eng
Sukmajadi, B. (2019). PERAN DIKLAT REVOLUSI MENTAL TERHADAP PENINGKATAN Profesionalisme Asn Dalam Pelayanan Publik Di Lingkungan Pemerintah Provinsi Dki Jakarta. 1(1), 30–38.
Suswantoro, T. A., & Adrian, R. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Dokter Pada Perubahan Prosedur Operasi Laparoskopi Ke Laparotomi di Rumah Sakit dalam Perspektif Hukum Kesehatan Di Indonesia. 4, 6767–6778.
