Putri, H.E., A. Ratna Pudyaningsih dan Ascosenda Ika Rizqi 2025. Analisis Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur Terhadap Kualitas Layanan Publik Di PDAM Bangil, Kabupaten Pasuruan. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner. 3, 04 (Agu 2025).