Febrianti, S., Bakhtiar dan Trisna 2026. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Bus Putra Pelangi Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA). JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner. 4, 01 (Feb 2026).