Sirait, D.E., Amri dan Akmal, S. 2026. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Hiace PT. X Lhokseumawe dengan Metode Service Quality (Servqual) dan Importance Performance Analysis (IPA). JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner. 4, 01 (Feb 2026).