Siregar, M. I. ., Syarifuddin, & Fatimah. (2025). Analisis Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Pengunjung Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) di Kebun Binatang Kota Pematangsiantar. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 3(04). Diambil dari https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/1605