Putri, Hardyanti Eka, A. Ratna Pudyaningsih, dan Ascosenda Ika Rizqi. 2025. “Analisis Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur Terhadap Kualitas Layanan Publik Di PDAM Bangil, Kabupaten Pasuruan”. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner 3 (04). https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/1120.