Febrianti, Silfina, Bakhtiar, dan Trisna. 2026. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Bus Putra Pelangi Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner 4 (01). https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/2054.