Sirait, Devi Elviani, Amri, dan Syarifah Akmal. 2026. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Hiace PT. X Lhokseumawe Dengan Metode Service Quality (Servqual) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner 4 (01). https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/2055.