Febrianti, S., Bakhtiar dan Trisna (2026) “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Bus Putra Pelangi Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA)”, JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 4(01). Tersedia pada: https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/2054 (Diakses: 10 Februari 2026).