Firmansyah, A., Hutapea, R. . dan Sinaga, I. N. . (2025) “Pengaruh Praktik Manajemen Kualitas Total (TQM) terhadap Kinerja Operasional PT UNIBIS di Medan”, JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 3(03), hlm. 2111–2118. doi: 10.70294/jimu.v3i03.994.