H. E. Putri, A. Ratna Pudyaningsih, dan Ascosenda Ika Rizqi, “Analisis Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur Terhadap Kualitas Layanan Publik Di PDAM Bangil, Kabupaten Pasuruan”, JIMU, vol. 3, no. 04, Agu 2025.