L. N. R. Rifandu, Hartono, dan Toto Heru Dwihandoko, “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada CV. Cipta Niaga Indonesia)”, JIMU, vol. 3, no. 04, hlm. 610–619, Agu 2025.