Putri, H. E., A. Ratna Pudyaningsih, dan Ascosenda Ika Rizqi. “Analisis Pengaruh Penerapan Standar Operasional Prosedur Terhadap Kualitas Layanan Publik Di PDAM Bangil, Kabupaten Pasuruan”. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner, vol. 3, no. 04, Agustus 2025, https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/1120.