Febrianti, S., Bakhtiar, dan Trisna. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Bus Putra Pelangi Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner, vol. 4, no. 01, Februari 2026, https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/2054.