Febrianti, Silfina, Bakhtiar, dan Trisna. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Bus Putra Pelangi Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner 4, no. 01 (Februari 8, 2026). Diakses Februari 10, 2026. https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/2054.