Sirait, Devi Elviani, Amri, dan Syarifah Akmal. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Layanan Hiace PT. X Lhokseumawe Dengan Metode Service Quality (Servqual) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner 4, no. 01 (Februari 9, 2026). Diakses Februari 22, 2026. https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/2055.