Siregar MI, Syarifuddin, Fatimah. Analisis Kualitas Pelayanan dalam Meningkatkan Kepuasan Pengunjung Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis (IPA) di Kebun Binatang Kota Pematangsiantar. JIMU [Internet]. 19 November 2025 [dikutip 31 Desember 2025];3(04). Tersedia pada: https://ojs.smkmerahputih.com/index.php/jimu/article/view/1605