Pengaruh Praktik Manajemen Kualitas Total (TQM) terhadap Kinerja Operasional PT UNIBIS di Medan

Adam Firmansyah; Rita  Hutapea; Irwan Nopian  Sinaga

doi:10.70294/jimu.v3i03.994

Penulis

Adam Firmansyah STIE IBMI Medan
Rita Hutapea STIE IBMI Medan
Irwan Nopian Sinaga STIE IBMI Medan

DOI:

https://doi.org/10.70294/jimu.v3i03.994

Kata Kunci:

Manajemen Kualitas Total (TQM), Kinerja Operasional, PT UNIBIS Medan

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja operasional PT UNIBIS Medan. TQM merupakan pendekatan manajemen yang berfokus pada peningkatan kualitas secara berkelanjutan di seluruh lini organisasi untuk mencapai keunggulan operasional. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif menggunakan alat spss versi 26, dengan teknik analisis validitas, reliabilitas dan regresi linier. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang terdiri dari karyawan operasional pada PT UNIBIS Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip TQM berpengaruh pada kinerja operasional dengan nilai uji koefisien 0,716 dan signifikan serta nilai uji Annova 53,933 secara signifikan berpengaruh positif terhadap kinerja operasional. Hal ini terlihat dari peningkatan efisiensi proses, pengurangan cacat produk, serta peningkatan kepuasan pelanggan. Temuan ini menegaskan bahwa implementasi TQM secara konsisten dapat menjadi strategi efektif dalam meningkatkan daya saing PT UNIBIS Medan melalui perbaikan kinerja operasional yang berkelanjutan.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Chaerunisak, U.H. and Aji, A.W., 2020. Penerapan Total Quality Management Terhadap Dampak Kinerja Manajerial dan Laba Perusahaan pada UMKM Yogyakarta. Moneter-Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 7(1), pp.10-14.

Devie, D. 2019. Akuntansi Manajemen.Yogyakarta: Penerbit Andi

Hariyani, D.S., 2018. Akuntansi Manajemen. Malang: Aditya Media Publishing.

Hasmawaty, A. R., & Septa, H. (2019). Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Daya Saing Perusahaan.

Herwandy, H., 2017. Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Wilayah Sulselrabar (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar).

Parwitasari, A.A.S.I.D. and Wirasedana, I.W.P., 2018. Pengaruh Penerapan Total Quality Management, Komitmen Organisasi pada Kinerja Manajerial dengan Reward sebagai Variabel Moderasi. E-Jurnal Akuntansi, 25(3), pp.2072-2097.

Weygandt, J.J., Kieso, D.E., dan Kimmel, P.D., 2018. Accounting Principles, Thirtheenth Edition. John Wiley & Sons. Inc. USA

Wijaya, H. (2019). Analisis Data Kualitatif: Sebuah Tinjauan Teori & Praktik. Sekolah Tinggi Theologia Jaffray.

Hasan, M. I. (2022). Manajemen Mutu Terpadu: Teori dan Aplikasi Total Quality Management dalam Dunia Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Sutrisno, E. (2022). Manajemen Operasional: Strategi Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Bisnis. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Purwanto, A., & Prabowo, H. (2022). Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Operasional pada Perusahaan Manufaktur. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 23(1), 56–64.

Sari, N. P., & Ramdhani, M. A. (2022). Implementasi Praktik TQM dalam Meningkatkan Produktivitas Perusahaan. Jurnal Teknik Industri dan Sistem Informasi, 10(2), 45–52.

Kurniawan, R. (2022). Hubungan Antara Kepemimpinan dan Penerapan TQM terhadap Kinerja Operasional. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 17(3), 33–42.

Setiawan, D., & Lestari, A. P. (2022). Evaluasi Efektivitas Total Quality Management (TQM) pada Industri Makanan dan Minuman di Indonesia. Jurnal Administrasi Bisnis, 14(2), 77–86.