Pengaruh Lokasi dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Kedai Ndowe Krapyakrejo Kota Pasuruan

Dewi Masyita Imas; A. Ratna  Pudyaningsih; Eni  Erwantiningsih

Penulis

Dewi Masyita Imas Universitas Merdeka Pasuruan
A. Ratna Pudyaningsih Universitas Merdeka Pasuruan
Eni Erwantiningsih Universitas Merdeka Pasuruan

Kata Kunci:

lokasi, promosi, loyalitas pelanggan

Abstrak

Kedai Ndowe Krapyakrejo Kota Pasuruan merupakan usaha kuliner dengan ciri khas menu pedas yang bersaing di pasar kuliner lokal. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lokasi dan promosi terhadap loyalitas pelanggan. Penelitian kuantitatif ini menggunakan desain survei dengan skala Likert 5 poin. Data dikumpulkan pada nov-april 2025 melalui purposive sampling terhadap 96 pelanggan yang pernah berkunjung minimal dua kali dalam enam bulan terakhir. Analisis regresi linier berganda menunjukkan lokasi dan promosi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (F = 55,571, p < 0,001). Secara parsial, lokasi (t = 7,361, p < 0,001) dan promosi (t = 8,398, p < 0,001) berpengaruh positif signifikan. Nilai R² sebesar 0,544 mengindikasikan 54,4% variasi loyalitas dijelaskan oleh kedua variabel. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi promosi yang konsisten dan penataan lokasi yang optimal untuk mempertahankan pelanggan.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Azis, A., & Hermina, N. (2024). The role of store location and store atmosphere on customer loyalty. Multifinance, 1(3), 285–295. https://doi.org/10.61397/mfc.v1i3.211

Azizah, S. N., & Indra, N. (2024). Pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan di Shopee. MASMAN Master Manajemen, 2(3), 35–46.

Budiastuti, D., & Bandur, A. (2018). Validitas dan reliabilitas penelitian. Mitra Wacana Media.

Chotimah, N., Findi, F., & Rahman, N. H. A. (2022). Pengaruh lokasi penjualan terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Rejeki Express. Among Makarti, 15(3).

Faris, S., Layoji, J., Anggesti, R., & Nasib, N. (2024). The influence of price, promotion and location on consumer loyalty at PT. Karya Sukses Maju Bersama. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(5), 6224–623. https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.2512

Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Universitas Diponegoro.

Hermanto, H., Heryanto, & Dini, S. (2019). Pengaruh lokasi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas konsumen pada Fotocopy Anugrah Rengat. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 3(2),171–176.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Prinsip-prinsip pemasaran (Edisi ke-7). Salemba Empat.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2017). Manajemen pemasaran (Edisi 12, Jilid 1). Erlangga.

Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen pemasaran jasa (Edisi 2). Salemba Empat.

Norrahma, N., & Sulistyowati, P. (2025). Pengaruh promosi, lokasi, dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan. Dinamika: Jurnal Manajemen Sosial Ekonomi, 5(1), 139–153. https://doi.org/10.51903/

Putri, Y. A., & Hayani, N. (2023). Pengaruh lokasi dan experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan. Economics Professional in Action (E-Profit), 5(1), 40–45. https://doi.org/10.37278/eprofit.v5i1.607

Rahayu, S., Arianto, N., & Septiani, F. Pengaruh promosi dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Papaduls Betta Farm Bintaro Jakarta Selatan. Jurnal Disrupsi Bisnis. https://doi.org/10.32493/drb.v5i2.19495

Reinartz, W., Wiegand, N., & Imschloß, M. (2017). From point-of-sale to point-of-need: how digital technology transforms retailing. Marketing Intelligence Review, 9(1), 43–47. https://doi.org

Reinartz, W., Wiegand, N., & Imschloß, M. (2019). The impact of the digital transformation on the retailing value chain. International Journal of Research in Marketing, 36(3), –. https://doi.org

Sugiyono. (2017). Metode penelitian bisnis: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, kombinasi, dan R&D. Alfabeta.

Suryana, P., & Haryadi, M. R. (2019). Stores atmosphere and promotion on customer satisfaction and its impact on consumer loyalty. Trikonomika: Jurnal Ekonomi, 18(1), 30–34. https://doi.org/10.23969/trikonomika.v18i1.1255

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa. Gramedia.

Widodo, A., & Murwatiningsih, M. (2019). The influence of promotion and trust on customer loyalty through customer satisfaction. Management Analysis Journal, 9(3), 265–274. https://doi.org/10.15294/maj.v9i3.33475

Zhang, X., & Ghosh, A. (2023). Impact of digital marketing strategies and promotional components on customer retention in shopping centers in Hong Kong. ONOMÁZEIN, 61(243–255). https://doi.org/10